top of page
S.S.S.

Sıkça Sorulan Sorular

  • Notumu kutuya nasıl ekleyebilirsiniz?
    Notunuzu 120 karakteri geçmeyecek şekilde gönderiyi satın aldıktan sonra tarafımıza iletişim bilgilerinizden adınızı soyadınızı ve satın aldığınız ürünleri veya ürünü yazarak notunuzun içeriğini rosieeartt@gmail.com a ya da +90 553 539 02 89 numaralı WhatsApp iletişim hattımıza mesaj yolu ile gönderim yapabilirsiniz.
  • Ürünleriniz Kalitelimi
    Ürünlerimiz anlaşmalı olduğumuz türkiyenin A kalite mağazalarından tedarik etmekteyiz.Kahve porselen fincanlarımız karaca,english home madame coco gibi türkiyenin güvenilir markalarından siz değerli müşterilerimize sunmaktayız.
  • Kargolama Süreci
    Siz değerli müşterilerimiz için Kargolama işlemi özenle yapılır kırılacak ürünler özel kargolanır ve en geç 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğumuz mng kargoya teslim edilir.
  • Kargo Takip
    Firmamız MNG Kargo ile anlaşmalıdır ve kargolarınızı https://www.mngkargo.com.tr/gonderitakip adresinden gönderi kodu ile takip edebilirsiniz.
  • Siparişimi iade etmek istiyorum?
    İade işlemini siparişinizin kodu ve iade nedeniniz ile rosieeartt@gmail.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
  • Siparişim ulaşmadı, ne yapmalıyım?"
    Siparişim ulaşmadı, ne yapmalıyım? Siparişiniz alıcı adreste bulunamadığı takdirde şubede 3 gün bekletilir. Bu durumda alıcının şubeden gidip teslim alması gerekir. Bu nedenle muhakkak gönderi detaylarında hediyenin alıcısının telefon numarasını yazmalısınız. Kargo firmasının alıcıya ulaşması için numarası gereklidir. 3 gün sonunda alınmayan gönderi bize geri dönecektir. Bu durumda bizimle rosieeartt@gmail.com adresine mail atarak iletişime geçebilirsiniz.
  • Türkiye’nin her yerine kargo yapıyor musunuz?
    Evet, Türkiye’nin her yerine gönderim yapıyoruz.
  • Ödemeyi nasıl yapabilirim?
    Sadece kredi kartı/banka kartı ile alışveriş yapabilirsiniz. Kapıda ödeme sistemimiz yoktur.
  • Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
    Evet, sadece e-posta adresinizi girerek alışveriş yapabilirsiniz. Kargonuzun takip numarası mail adresinize iletilecektir.
  • Şifremi unuttum, nasıl giriş yapacağım?"
    Şifremi unuttum kısmına basarak sistemde daha evvel kayıtlı olan e-posta adresinize yeni şifre isteyebilirsiniz. İstenmeyen postalar kutunuzu da kontrol edin lütfen.
  • Ürünler kırılmadan nasıl geliyor?
    Kırılabilir ürünleri özenle sararak paket yapıp kutulara yerleştiriyoruz. Büyük ürünlerin ise kendi kutularında kırılmamaları için materyalleri yer alıyor(köpük gibi).
  • Hediyem şu günde ulaşsın istiyorum, mümkün mü?"
    Hediyenizin tam gününde örneğin arkadaşınızın doğum gününde ulaşma sözünü maalesef veremiyoruz. Siparişinizi sizin seçeceğiniz iş gününde kargoya teslim ediyoruz. Ortalama 2-3 iş gününde teslim oluyor. İstanbul içi kurye ile göndermek isterseniz Instagram sayfamızın mesaj kısmından bize yazabilirsiniz.
bottom of page